Privacybeleid & Cookies

Ingangsdatum: 04-12-2022
Laatste wijziging: 24 juni 2025

SpeelVibe hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en het waarborgen van uw privacy. Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze website en diensten verzamelen.

Wij stellen uw gegevens nooit beschikbaar aan derden voor commerciële doeleinden.

Dit beleid is van toepassing op het gebruik van onze website en de daarop ontsloten diensten. In dit document leest u welke gegevens wij verzamelen, met welk doel wij deze verwerken, hoe wij uw gegevens opslaan en beveiligen, met wie wij gegevens delen en welke rechten u heeft.

1. Verzameling van persoonsgegevens

Wanneer u onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

  • Uw naam, adresgegevens, e-mailadres en andere contactgegevens die u zelf verstrekt;
  • Bestelgegevens en betaalgegevens;
  • Technische informatie, zoals uw IP-adres, browsertype en apparaatgegevens;
  • Cookiegegevens en informatie over uw gebruik van onze website.

Deze gegevens worden verzameld via formulieren op onze website of automatisch door het gebruik van cookies en andere technologieën.

2. Gebruik van persoonsgegevens

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken, uitvoeren en bezorgen van uw bestelling;
  • Klantcontact en klantenservice;
  • Het verbeteren van onze website, dienstverlening en gebruikerservaring;
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratie en boekhouding;
  • Het versturen van relevante communicatie, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Wij gebruiken uw gegevens nooit voor ongevraagde marketing.

3. Over de gegevensverwerking

3.1 Webwinkelsoftware – Shopify

Wij gebruiken Shopify als webwinkelplatform. Uw persoonsgegevens worden met Shopify gedeeld om onze webshop technisch mogelijk te maken en ondersteuning te bieden. Shopify gebruikt uw gegevens niet voor andere doeleinden en past passende beveiligingsmaatregelen toe.

3.2 Webhosting en e-mail – Hostnet

Onze websitehosting en e-maildiensten worden verzorgd door Hostnet. Hostnet verwerkt uw gegevens uitsluitend namens ons en niet voor eigen doeleinden. Er zijn passende maatregelen genomen om verlies en misbruik van gegevens te voorkomen.

3.3 Betalingsverwerking – Mollie

Voor de afhandeling van betalingen maken wij gebruik van Mollie. Deze partij ontvangt uw NAW-gegevens en betaalgegevens uitsluitend voor de verwerking van uw betaling en beveiliging van transacties.

3.4 Verzending en logistiek

Voor de levering van uw bestelling delen wij uitsluitend de noodzakelijke gegevens met logistieke partners, zoals:

  • PostNL
  • DHL
  • Overige vervoersdiensten

Deze partijen gebruiken uw gegevens alleen voor het uitvoeren van de levering.

3.5 Facturatie en boekhouding – Snelstart.nl

Voor onze financiële administratie gebruiken wij snelstart.nl. Gegevens zoals NAW-gegevens en bestelgegevens worden vertrouwelijk behandeld en beveiligd opgeslagen.

3.6 Externe verkoopkanalen

Wanneer u via externe verkoopkanalen zoals Bol.com of Amazon bestelt, ontvangen wij van deze partijen de noodzakelijke gegevens om uw bestelling te verwerken.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn van toepassing is.

In de praktijk bewaren wij klantgegevens zolang u klant bent en na uw laatste bestelling maximaal twee jaar, tenzij een wettelijke verplichting, zoals de fiscale bewaarplicht voor facturen, een langere bewaartermijn vereist.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om:

  • De functionaliteit van de website te verbeteren;
  • Uw voorkeuren te onthouden;
  • Het gebruik van de website te analyseren;
  • De gebruikerservaring te verbeteren.

Indien wij cookies van derden gebruiken, bijvoorbeeld voor analytische doeleinden, wordt dit vermeld in deze verklaring.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren of aanpassen via de instellingen van uw browser of via de cookie-instellingen op onze website, indien beschikbaar.

6. Delen van persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met betrouwbare derde partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals:

  • IT- en hostingdiensten;
  • Betaalproviders;
  • Logistieke partners;
  • Administratieve en boekhoudkundige software.

Wij zorgen ervoor dat deze partijen passende beveiligingsmaatregelen treffen en de gegevens uitsluitend gebruiken in opdracht van SpeelVibe.

7. Uw rechten

U heeft onder de geldende privacywetgeving, waaronder de AVG, recht op:

  • Inzage in uw persoonsgegevens;
  • Correctie van onjuiste gegevens;
  • Beperking van de verwerking;
  • Overdraagbaarheid van uw gegevens;
  • Verwijdering van uw gegevens;
  • Bezwaar tegen verwerking;
  • Het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten of heeft u vragen over uw gegevens, neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan dit document.

Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

8. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of wijziging.

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid en deze privacy- en cookieverklaring aan te passen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u daar waar nodig over informeren.

10. Contactgegevens

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken over dit beleid kunt u contact met ons opnemen via:

E-mailadres: klantenservice@speelvibe.nl
Contactpersoon privacyzaken: Jaouad Zahr