Privacybeleid

Ingangsdatum: 04/12/2022

SpeelVibe (hierna “wij” of “ons”) geeft veel om uw privacy. Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten verzamelen. Wij stellen uw gegevens nooit beschikbaar aan derden voor commerciële doeleinden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website en de daarop ontsloten diensten. In dit document leest u welke gegevens wij verzamelen, met welk doel, hoe wij uw gegevens opslaan en beveiligen, met wie wij gegevens delen en wat uw rechten zijn.

Over de gegevensverwerking

Webwinkelsoftware – Shopify

Wij gebruiken Shopify als webwinkelplatform. Uw persoonsgegevens worden met Shopify gedeeld om technische ondersteuning te bieden. Shopify gebruikt uw gegevens niet voor andere doeleinden en voldoet aan strenge beveiligingsnormen (waaronder SSL-encryptie). Uw gegevens kunnen in de VS worden verwerkt conform het EU/US Privacy Shield.

Webhosting – Hostnet

Onze webhosting en e-mail worden verzorgd door Hostnet. Zij verwerken uw gegevens namens ons en gebruiken deze niet voor eigen doeleinden. Hostnet heeft passende maatregelen genomen tegen verlies en misbruik.

E-mailverkeer – Hostnet

Voor e-mail maken wij gebruik van Hostnet. Deze partij heeft geen toegang tot onze mailboxen en hanteert strikte beveiligingsmaatregelen.

Betalingsverwerking

Wij maken gebruik van de volgende betaalplatformen:

Deze verwerkers ontvangen uw NAW-gegevens en betaalgegevens. Zij gebruiken deze gegevens enkel ten behoeve van de afhandeling van uw betaling en nemen passende beveiligingsmaatregelen. Gegevens kunnen met derden worden gedeeld, uitsluitend ter verbetering van hun diensten, en worden niet langer bewaard dan wettelijk toegestaan.

Verzending en logistiek

Wij delen uw naam en adresgegevens met logistieke partners uitsluitend voor bezorging van uw bestelling:

Deze partijen gebruiken uw gegevens alleen voor het uitvoeren van de levering.

Facturatie en boekhouding

E-boekhouden.nl
Wij gebruiken E-boekhouden voor onze financiële administratie. Gegevens zoals NAW en bestelgegevens worden beveiligd opgeslagen en vertrouwelijk behandeld.

Externe verkoopkanalen

Bol.com en Amazon
Wanneer u via deze platformen bestelt, ontvangen wij van hen de noodzakelijke gegevens om uw bestelling te verwerken. Wij gaan vertrouwelijk met deze gegevens om.

Doel van de gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens enkel voor:

Wij gebruiken uw gegevens nooit voor ongevraagde marketing. Automatisch verzamelde gegevens (zoals IP-adres, browser) worden alleen gebruikt ter verbetering van onze dienstverlening.

Bewaartermijnen

Uw gegevens worden bewaard zolang u klant bent. Na uw laatste bestelling bewaren wij uw gegevens maximaal twee jaar, tenzij een wettelijke bewaartermijn (zoals voor facturen) anders vereist.

Uw rechten

U hebt recht op:

Bij een verzoek kunt u contact opnemen met onze privacycontactpersoon via de contactgegevens onderaan dit document. Wij reageren binnen 30 dagen.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Indien cookies van derden worden gebruikt (bijvoorbeeld voor analytische doeleinden), wordt dit vermeld in deze verklaring.

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid aan te passen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. In geval van belangrijke wijzigingen wordt u per e-mail geïnformeerd.

Contactgegevens

klantenservice@speelvibe.nl
Contactpersoon privacyzaken: Jaouad Zahr